为进一步推动和落实我市消费投诉信息公示工作，确保信息公示和行政约谈工作稳步推进，发挥好社会监督和行政监管作用，按照《四川省市场监督管理局关于开展消费投诉信息公示和行政约谈的实施意见》要求，根据全国12315平台反映的投诉情况，乐山市市场监督管理局于2024年3月对乐山下列11家重点经营者开展了消费投诉信息公示行政约谈，现公示公告如下：

一：中国移动通讯集团四川有限公司乐山分公司

该公司经营地址：乐山市市中区信息路1号；统一社会信用代码：91511100714469345K； 成立日期： 2002年10月24日。登记机关：乐山市市中区市场监督管理局。

12315平台及其它渠道共收到投诉22件，解决成功率90%。投诉集中反映：欠费停机、不知情就开通校讯通、消费套餐调整不便、上网流量受限、办理免费领取宽带及手机时工作人员态度不好、对老年老用户优惠不实、在外地因实名制办卡不方便及会员扣费存疑等问题。

二：乐山荣浪信息科技有限公司

该公司经营地址：乐山市市中区瑞祥路一段1507号3幢4区2楼25号；统一社会信用代码：91511102MABLYTUJ78 ；成立日期：2022年4月26日。登记机关：乐山市市中区市场监督管理局。

12315平台及其它渠道共收该公司相关投诉98件，投诉反映主要问题：涉嫌非法进行租赁金融设备、欺骗诈骗、公司员工冒充微信工作人员微信刷脸收款设备诈骗，诱骗个体工商户安装微信刷脸支付机器，诱骗个体工商户签订协议，霸王条款，实施合同诈骗。严重影响社会秩序，要求立案侦查等问题。

三：乐山持点科技有限公司

该公司经营地址：乐山市市中区凤凰路南段211号1幢24楼1号；统一社会信用代码：91511102MA6BGT813U；成立日期：2021年11月22日。登记机关：乐山市市中区市场监督管理局。

12315平台及其它渠道共收到该公司相关投诉51件，反映主要问题：在抖音上看到其通过电商类带货短视频，诱导开抖音小店，提供教学服务，收取高额费用，严重存在诱导消费、夸大事实、虚假宣传等要求退费问题。

四、四川守艺人食品有限公司

该公司经营地址：夹江县甘江镇大石桥村四社；统一社会信用代码：91511126MA688NLN3U；成立日期：2019年2月20日。登记机关：夹江县市场监督管理局。

12315平台及其它渠道共收到该公司相关投诉18件。投诉产品皆为无骨鸡爪。主要反映产品内有异物及产品变质，主要诉求是退赔费用、赔偿损失。

五、乐山市川乐凤生食品有限公司

该公司经营地址：四川省乐山市沙湾区碧山乡海棠村5组 ；统一社会信用代码：91511111MA636LRJ81；成立日期：2017年2月28日；登记机关：乐山市沙湾区市场监督管理局。

12315平台及其它渠道共收到该公司相关投诉共80件。消费投诉其中50件为食品安全类，投诉内容为吃出毛发、线头等异物，占投诉总量的97.5%；1件为产品重量不足，占投诉总量1.25%，1件为没有标注生产日期，占投诉总量1.25%。

六、沐川云雾食品有限公司  

该公司经营地址：四川省乐山市沐川县沐溪镇虎溪北路82号 ；统一社会信用代码：91511129621152082G；成立日期：2004年8月16日；登记机关：沐川县市场监督管理局。

12315平台及其它渠道共收到该公司相关投诉共40件。投诉主要内容：一是投诉笋子产品内有异物，占总投诉的80%，二是投诉笋子产品标签瑕疵问题、标签中营养成分表标注与实际不符等问题，占总投诉的20%。标签瑕疵、营养成分标注问题被辖区市场监管局责令整改2次。

七、四川菱欣农业科技有限公司  

该公司经营地址：,四川省乐山市沐川县富新镇小河村2组2幢 ；统一社会信用代码：91511129MA7EGE8C7Y ；成立日期：2021年12月9日；登记机关：沐川县市场监督管理局。

12315平台及其它渠道共收到该公司相关投诉32件。主要反映产品内有异物及产品变质、包装漏气等，主要诉求是退赔费用、赔偿损失。

八、四川省人间清欢食品科技有限公司

该公司经营场所：四川省乐山市峨眉山市符溪镇乐峨路符溪段223号6幢1、2、3、4层；统一社会信用代码：91511181MACA9Y78XL；成立日期：2023年2月28日，登记机关：峨眉山市市场监督管理局。

12315平台及其它渠道共收到该公司相关投诉16件，主要反映食品安全、标签、商标等问题。达成调解协议2件，实际消费纠纷解决成功率31%。

九、犍为县代记珠宝店

该公司经营地址：犍为县玉津镇西街145号；统一社会信用代码：92511123MAACF67W06;成立日期：2021年1月13日；登记机关：犍为县市场监督管理局。

12315平台及其它渠道共收到该公司相关投诉7件，解决成功率86%，消费投诉增量7件，投诉增幅700%。消费投诉集中反映了该企业“一口价”黄金份量不足、未明确履行告知义务，销售黄金饰品承诺和换购标准不一致等问题。

十、犍为中润珠宝经营部

该公司经营地址：犍为县玉津本街102号；统一社会信用代码：92511123MA6B0LA76R；成立日期：2019年10月31日；登记机关：犍为县市场监督管理局。

12315平台及其它渠道共收到该公司相关投诉3件，解决成功率100%，消费投诉增幅300%。消费诉求集中反映在出售的黄金份量不足、以次充好等问题。

十一、犍为犍恋珠宝店

该公司经营地址：犍为县玉津镇西街166号；统一信用代码：92511123MADAP3A91C;成立日期：2024.01.31；登记机关：犍为县市场监督管理局。

12315平台及其它渠道共收到该公司相关投诉3件，解决成功率66.7%，消费投诉增幅300%。消费诉求集中反映在出售“一口价”黄金未改造告知义务、换购黄金未按承诺收取手续费等问题。